コミュニティマネージャーに関する協働研究

ファイアープレイスは、東京都市大学と協働し、「コミュニティマネージャー」に関する研究に取り組みました。近年、オフィス、商業施設、地域拠点、共創施設など、さまざまな場において“人と人をつなぐ役割”の重要性が高まっています。一方で、コミュニティマネージャーという職能は、まだ社会的に明確な定義が確立されているとは言えません。

イベントを企画する人なのか。
利用者同士をつなぐ人なのか。
場の空気をつくる人なのか。
事業や組織の成果につなげる人なのか。

実際の現場では、これらすべてが求められています。しかし、その役割や必要なスキルが曖昧なままでは、育成も評価も難しく、コミュニティマネージャーという仕事の価値が正しく伝わりにくいという課題がありました。

そこで本研究では、ファイアープレイスがこれまで商業施設、オフィス、地域、企業組織などで培ってきたコミュニティマネジメントの実践知をもとに、コミュニティマネージャーに求められる役割やスキル、人材要件の整理・可視化を行いました。

ファイアープレイスでは、つながりとは「共感」であり、共創とは、共感を起点に人が動き出すプロセスだと考えています。本研究は、そうしたコミュニティマネージャーの仕事を、属人的な“センス”や“経験”だけに閉じず、育成・評価・配置につなげられる知見として整理するための取り組みです。これにより、コミュニティマネージャーという職能の社会的価値を高めるとともに、企業、施設、地域におけるコミュニティづくりを、より再現性のあるものにしていくことを目指しています。

本研究に関して興味関心がある方は、ぜひお気軽にご連絡ください！